Bilgi Teknolojileri Müdürü
Görev Tanımı:
Hilton oteller zinciri bünyesinde birden fazla otelin BT operasyonlarını merkezi
olarak yönettim. Tüm bilgi teknolojileri fonksiyonlarının uçtan uca yönetimi,
stratejik planlama, kaynak tahsisi, ekip koordinasyonu ve dijital dönüşüm
projelerinde liderlik görevini üstlendim
Sorumluluklar ve Başlıca Görevler:
BT fonksiyonlarının ve fonksiyonlar arası teknik ekiplerin yönetimi
Program ve proje yönetimi süreçlerinin planlanması, takibi ve raporlanması
Ekip oluşturma, yönetme ve teknik mentorluk faaliyetleri
Kaynak planlama ve insan gücü tahsisi ile iş gücü optimizasyonu
Süreç, politika ve prosedürlerin yeniden tasarımı ile operasyonel standartların
güncellenmesi
BT verimliliğini artırmaya yönelik sistemsel iyileştirme çalışmaları
Yeni çözümler için mimari tasarım (çözüm mimarisi) geliştirme
BT risk yönetimi, iç ve dış denetim süreçleri ve yasal uyumluluk takibi
Değişiklik, olay ve problem yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
İş sürekliliği ve felaket kurtarma planlarının oluşturulması ve test edilmesi
CRM sistemlerinin kurulumu, yönetimi ve operasyonel entegrasyonu
Dijital dönüşüm projelerinin planlanması, yönetilmesi ve sonuçlandırılması
BT bütçesinin oluşturulması, takibi ve kontrolü
İş zekâsı çözümleriyle veri analizi, karar destek sistemleri kurulumu
Yönetim raporları ve gösterge tablolarının hazırlanması ve sunumu
Kazanımlar:
Hilton otellerinin dijital dönüşüm süreçlerine liderlik ederek merkezi BT
altyapısının sürdürülebilirliğini sağladım Farklı departmanlarla koordinasyon içinde, çok lokasyonlu projeleri başarıyla yönettim
BT süreçlerinde verimlilik artışı, maliyet kontrolü ve kullanıcı memnuniyetinde yüksek oranda gelişme sağladım.